Häufig gestellte Fragen

Ja, Gruppenzertifikate sind vollwertige und branchenweit anerkannte Zertifikate. Alle Unternehmen, die Teil eines Gruppenzertifikats sind, müssen wie jedes andere zertifizierte Unternehmen die internationale Norm (zum Beispiel ISO 9001:2015) erfüllen. 

Die Zertifizierungsstelle zertifiziert und bewertet jede Zertifizierungsschiene jährlich. 1. das Büroaudit des Gruppenmanagers. Das Dienstencentrum fungiert als Gruppenleiter und wird von der Zertifizierungsstelle hinsichtlich der Sicherstellung des Zertifizierungsprozesses wie der Durchführung interner Audits und der Sicherstellung aller offenen Mängel bewertet. 2. Es werden mehrere Stichproben-Audits bei verschiedenen Gruppenmitgliedern durchgeführt. Auf der Grundlage der Ergebnisse des Büroaudits und der Stichprobenaudits bei den Gruppenmitgliedern stellt das Zertifizierungsinstitut fest, ob die Zertifizierungsanforderungen erfüllt sind. Für die Bewertung und Festlegung der Stichproben wird das"IAF Mandatory Document for the audit and certification of a Management System Operated by a MultiSite Organisation" verwendet.

Die Häufigkeit von Audits hängt von mehreren Faktoren ab. Es werden 2 Kategorien unterschieden: Gruppenmitglieder für Unternehmen unter 25 FTE (ausgenommen FSC, wo ein Maximum von 15 FTE gilt) und KMU-Unternehmen mit einer Größe von 26 bis 100 FTE (mit Ausnahme von FSC, wo ab 15 FTE gezählt wird). Gruppenmitglieder erhalten eine Stichprobe basierend auf der Quadratwurzel der Anzahl der Gruppenmitglieder (gemäß IAF-Standards), wobei die Häufigkeit somit von der Anzahl der Gruppenmitglieder abhängt. Neu beigetretene Gruppenmitglieder werden im darauffolgenden Jahr vom Zertifizierungsinstitut besucht. Verfügt ein Unternehmen über mehrere Zertifikate, ist die Wahrscheinlichkeit einer Stichprobenprüfung höher. KMU-Unternehmen erhalten jährlich einen Besuch vom Zertifizierungsinstitut. Diese Audits werden vom Gruppenmanager mit dem externen Auditor vorbereitet. Der externe Auditor konzentriert sich beim Unternehmensbesuch insbesondere auf die Bewertung der Praxis.

Das Blaupausenmaterial des Service-Centers ist Teil des Managementsystems des Unternehmens und hat selbst einen festen Platz in der Fortführung der Gruppenzertifizierung. Das Dienstencentrum "garantiert" sozusagen die Qualität aller ausgestellten Gruppenzertifikate. Um die Qualität zu gewährleisten, wurden Gruppenregeln aufgestellt, in denen die Befugnisse des Service-Centers als Gruppenmanager festgelegt sind, um sicherzustellen, dass alle Gruppenmitglieder die Norm einhalten. Wir können dies nicht garantieren, wenn ein Unternehmen seine eigenen internen Audits durchführt und das Dienstencentrum nicht an der Durchführung interner Audits beteiligt ist.

Im Januar werden die Stichproben vom Zertifizierungsinstitut festgelegt und dem Gruppenmanager mitgeteilt. Der Gruppenmanager informiert anschließend alle Unternehmen, die eine Stichprobenprüfung erhalten werden, und das Zertifizierungsinstitut nimmt Kontakt auf, um die Stichprobe zu planen. Eine Stichprobe wird also immer angekündigt.

Ja. Die Durchführung externer Audits und in diesem Fall von Stichproben-Audits ist Bestandteil eines Zertifizierungsprozesses. Jedes zertifizierte Unternehmen ist daher verpflichtet, an Stichproben-Audits mitzuwirken. Dies ist in den Gruppenregeln festgelegt. Verweigert ein Unternehmen die Mitwirkung bei der Durchführung einer Stichprobe, kann das Dienstencentrum gemäß den Gruppenregeln ein Unternehmen (temporär) suspendieren oder ein Berater des Dienstencentrums wird hinzugezogen, um das Audit zu leiten und das externe Stichproben-Audit zu begleiten.