Häufig gestellte Fragen

Ja, Gruppenzertifikate sind vollwertige und von der Industrie anerkannte Zertifikate. Alle Unternehmen, die Teil eines Gruppenzertifikats sind, müssen die internationale Norm (z. B. ISO 9001:2015) wie jedes andere zertifizierte Unternehmen einhalten. 

Die Zertifizierungsstelle zertifiziert und bewertet jede Zertifizierungsschiene jährlich. 1. das Büroaudit des Gruppenmanagers. Das Dienstencentrum fungiert als Gruppenleiter und wird von der Zertifizierungsstelle hinsichtlich der Sicherstellung des Zertifizierungsprozesses wie der Durchführung interner Audits und der Sicherstellung aller offenen Mängel bewertet. 2. Es werden mehrere Stichproben-Audits bei verschiedenen Gruppenmitgliedern durchgeführt. Auf der Grundlage der Ergebnisse des Büroaudits und der Stichprobenaudits bei den Gruppenmitgliedern stellt das Zertifizierungsinstitut fest, ob die Zertifizierungsanforderungen erfüllt sind. Für die Bewertung und Festlegung der Stichproben wird das"IAF Mandatory Document for the audit and certification of a Management System Operated by a MultiSite Organisation" verwendet.

Die Häufigkeit der Audits hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Es werden zwei Kategorien unterschieden: Gruppenmitglieder für Unternehmen unter 25 Vollzeitäquivalenten (mit Ausnahme von FSC, wo maximal 15 Vollzeitäquivalente gelten) und KMU mit einer Größe von 26 bis 100 Vollzeitäquivalenten (mit Ausnahme von FSC, wo ab 15 Vollzeitäquivalenten gezählt wird). Gruppenmitglieder werden auf der Grundlage der Wurzel aus der Anzahl der Gruppenmitglieder (gemäß den IAF-Standards) beprobt, so dass die Häufigkeit von der Anzahl der Gruppenmitglieder abhängt. Neu hinzukommende Gruppenmitglieder werden von der Zertifizierungsstelle im folgenden Jahr besucht. Wenn ein Unternehmen mehrere Zertifikate besitzt, ist es wahrscheinlicher, dass ein Probebesuch stattfindet. KMU erhalten einen jährlichen Besuch des Zertifizierungsinstituts. Diese Audits werden vom Gruppenleiter zusammen mit dem externen Auditor vorbereitet. Während des Unternehmensbesuchs konzentriert sich der externe Prüfer hauptsächlich auf die Bewertung der Praxis.

Das Blaupausenmaterial des Service-Centers ist Teil des Managementsystems des Unternehmens und hat selbst einen festen Platz in der Fortführung der Gruppenzertifizierung. Das Dienstencentrum "garantiert" sozusagen die Qualität aller ausgestellten Gruppenzertifikate. Um die Qualität zu gewährleisten, wurden Gruppenregeln aufgestellt, in denen die Befugnisse des Service-Centers als Gruppenmanager festgelegt sind, um sicherzustellen, dass alle Gruppenmitglieder die Norm einhalten. Wir können dies nicht garantieren, wenn ein Unternehmen seine eigenen internen Audits durchführt und das Servicezentrum nicht an der Durchführung interner Audits beteiligt ist.

Im Januar werden die Stichproben von der Zertifizierungsstelle festgelegt und dem Gruppenleiter mitgeteilt. Der Gruppenleiter informiert dann alle Unternehmen, die beprobt werden sollen, und das Zertifizierungsinstitut setzt sich mit ihnen in Verbindung, um den Termin für die Stichprobe festzulegen. Es wird also immer eine Probe angekündigt.

Ja. Die Durchführung von externen Audits, und in diesem Fall von Stichprobenaudits, ist Teil eines Zertifizierungsprozesses. Jedes zertifizierte Unternehmen ist daher verpflichtet, bei Stichprobenaudits mitzuwirken. Dies ist in den Gruppenregeln festgelegt. Wenn ein Unternehmen bei der Durchführung eines Stichprobenaudits nicht kooperiert, kann das Servicecenter ein Unternehmen gemäß den Gruppenregeln (vorübergehend) suspendieren, oder ein Berater des Servicecenters wird hinzugezogen, um das Audit zu leiten und das externe Stichprobenaudit zu überwachen.