Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Rolle des Dienstencentrums, wenn es für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verantwortlich ist.

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und bemühen uns daher, die DSGVO sowie andere relevante Gesetze einzuhalten. Zu diesem Zweck haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen.

Mögliche Änderungen unserer Arbeitsweise oder unserer Website(s) können zu Anpassungen unserer Datenschutzerklärung führen. Es ist daher ratsam, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. 

Dienstencentrum

THE Dienstencentrum hat diese Datenschutzerklärung erstellt, weil wir im Rahmen unserer Tätigkeit als Beratungsunternehmen für Unternehmer und Unternehmen im Kommunikationssektor und insbesondere in der grafischen Medienbranche personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten.

Dies geschieht unter der Verantwortung von:

Dienstencentrum b.v.

Boeingavenue 207

1119 PD Schiphol-Rijk

Tel. 020 – 543 56 88

www.dienstencentrum.com

info@dienstencentrum.com

Handelskammer Amsterdam: 34294254

Alle Fragen zum Datenschutz und zur Verwendung personenbezogener Daten richten Sie bitte an:

John Koekenbier, Geschäftsführer.

Methoden, wie wir Daten erheben oder erhalten

Das Dienstencentrum kann personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, weil Sie:

• Sie uns mündlich, telefonisch, per E-Mail, SMS, App oder über soziale Medien kontaktieren, um eine Frage zu stellen, eine Teilnahme an einer Aktivität zu beantragen oder uns Informationen zukommen zu lassen, und/oder
• Sie uns eine Visitenkarte oder ein anderes physisches Dokument mit personenbezogenen Daten überreichen, und/oder
• Wir einen Auftrag für Sie oder Ihren Arbeitgeber ausführen und im Rahmen der geschäftlichen (administrativen und finanziellen) sowie inhaltlichen Abwicklung dieses Auftrags zusätzliche (personenbezogene) Daten erforderlich sein können. Für die geschäftliche Abwicklung verarbeiten wir in der Regel Unternehmensdaten und keine Personendaten; in einigen Fällen (Einzelunternehmen) können diese Daten jedoch auch als personenbezogene Daten betrachtet werden, und/oder
• Weil Sie uns diese personenbezogenen Daten selbst beim Ausfüllen eines physischen Kontakt-, Anmelde-, Teilnahme- oder (Besucher-)Registrierungsformulars zur Verfügung stellen.
• Weil Sie uns diese personenbezogenen Daten selbst beim Ausfüllen eines Kontakt-, Anmelde- oder Registrierungsformulars auf der Website zur Verfügung stellen oder Ihr Webbrowser diese uns aufgrund Ihrer Nutzung unserer Website übermittelt und Sie damit einverstanden sind. Sie sollten sich bewusst sein, dass wir nicht für die Datenschutzrichtlinien anderer Websites/Apps verantwortlich sind, die über einen Link auf unserer Website erreichbar sind.

Dabei erhebt DAS DIENSTENCENTRUM nicht eigeninitiativ besondere Kategorien personenbezogener Daten, sondern nur, wenn dies aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften notwendig ist oder wenn Sie diese freiwillig zur Verfügung stellen. Gelegentlich könnte ein besonderes Datum beispielsweise aus Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihren Ernährungsgewohnheiten abgeleitet werden – diese Merkmale verwenden wir nicht für Analysen oder Entscheidungsfindungen. Besondere Daten sind beispielsweise ethnische Herkunft, politische Überzeugung, Religion oder Weltanschauung, Gesundheitsdaten oder sexuelle Orientierung. Im Falle von Fotos von (erkennbaren) Personen bitten wir Sie (oder Ihren Arbeitgeber, falls dies möglich ist) nachweislich um Zustimmung. Wir raten Ihnen stets, bei der Bereitstellung unnötiger besonderer Kategorien personenbezogener Daten zurückhaltend zu sein.

Es ist möglich, dass Sie uns personenbezogene Daten über Dritte (in den meisten Fällen handelt es sich dabei um Kollegen während der Ausführung von Aufträgen oder um Teile von Kontakten und Leads) übermitteln. Die Art und Weise, wie Sie dies tun, bestimmt unsere Rolle in Bezug auf diese Daten. Wir behandeln diese Daten selbstverständlich ebenfalls sorgfältig.

Dienstencentrum kann Informationen sammeln oder aufbewahren, die Sie uns mitgeteilt haben und die wir im Rahmen unseres legitimen Interesses nutzen, um Sie zu kontaktieren und Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Unsere Verarbeitungszwecke

Wir verarbeiten die Daten, die wir erhalten oder erheben, zu folgenden Zwecken:

• Administrative Zwecke;
• Kommunikation bezüglich Ihrer Anfragen, Aufträge, Dienstleistungen und/oder Einladungen;
• Die Ausführung oder Vergabe eines Auftrags (im Allgemeinen Dienstleistungen für Geschäftsleitung und Management). Beispiele hierfür sind (arbeits)rechtliche Dienstleistungen, die Implementierung von Managementsystemen (einschließlich der beteiligten Mitarbeiter und ihrer Rollen) oder die Unterstützung der Entwicklung und nachhaltigen Beschäftigungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter, wie die Erstellung von Persönlichkeitsprofilen und Entwicklungsmöglichkeiten Ihrer Mitarbeiter.
• Die Pflege einer langfristigen, nachhaltigen Beziehung zu Ihnen und/oder dem Unternehmen, für das Sie tätig sind, um eine langfristige Begleitung sowie persönliche und betriebliche Entwicklung zu ermöglichen.
• Versand von Newslettern (sofern Sie sich dafür entscheiden oder unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen haben);
• Die Implementierung von Verbesserungen in den Dienstleistungen, Prozessen und digitalen Anwendungen unserer Organisation, einschließlich der Ermittlung kommerzieller Möglichkeiten für unsere Organisation. 

Die Art der Daten, die wir verarbeiten

Wenn Sie uns Fragen stellen oder Informationen mit uns teilen, beispielsweise telefonisch oder per E-Mail, erfassen wir in jedem Fall Ihren Namen (Vor- und Nachname), Geschlecht, Ihre gewählten Kontaktdaten (meist sowohl Telefonnummer als auch E-Mail) und den inhaltlichen Kommentar oder die Informationen, die Sie uns darüber hinaus mitteilen möchten. Wir können auch Ihre Funktion und das Unternehmen, für das Sie tätig sind, erfassen. Dieselbe Information erfassen wir in unseren zuvor genannten physischen Formularen. Dieselbe Information sowie zusätzliche Informationen, die Sie uns während Gesprächen mitteilen, erfassen wir, wenn wir Sie mit einem Angebot kontaktieren. Wenn Sie sich bei uns bewerben, speichern wir selbstverständlich auch Ihren Lebenslauf und Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Wünschen bezüglich der Position.

Wenn Sie soziale Medien wie LinkedIn oder Twitter nutzen, die wir oder einer unserer Mitarbeiter verwenden, können wir diese Medien nutzen, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und diesen zu pflegen; diese Kommunikation können wir ebenfalls erfassen.

Wenn wir einen Auftrag für Sie oder Ihren Arbeitgeber ausführen, erfassen wir die zusätzlichen Daten, die für die Abwicklung des Auftrags erforderlich sind, wie Kontaktdaten und Daten der Person oder des Unternehmens, mit dem wir geschäftlich verkehren, zum Zwecke der finanziellen Abwicklung (Handelsregisternummer, Bankkontonummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Zahlungsvereinbarungen, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Unternehmenstyp, Kreditprüfung). Daraus ergeben sich Daten wie die Historie der ausgeführten Aufträge und Ihre Zahlungshistorie. Vergleichbare Daten erfassen wir über unsere Lieferanten.

Aufgrund der Natur unserer Dienstleistungen können wir bei der Ausführung von Aufträgen personenbezogene Daten verschiedener Art erhalten. Wenn wir Ihre Organisation beispielsweise in einem Projekt beim Aufbau eines Managementsystems unterstützen, verarbeiten wir die Namen der beteiligten Personen, um beispielsweise deren Rolle und Aufgaben im Managementsystem festzuhalten und Aktivitäten während des Projekts zuzuordnen. Die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten ist nicht das primäre Ziel unserer Aktivitäten. Wenn wir Sie persönlich bei einer Profilanalyse unterstützen, geht es selbstverständlich um Ihre persönlichen Merkmale. Aus diesem Grund sind wir selbst der Verantwortliche für die Datenverarbeitung, es sei denn, Sie (oder Ihr Arbeitgeber) haben mit uns eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen.

Wenn Sie unsere Website oder Webanwendungen besuchen oder nutzen, verwenden wir Cookies, die analytische und Werbeaktivitäten ermöglichen. Siehe hierzu unsere Cookie-Erklärung. 

Wie lange DIENSTENCENTRUM Daten speichert

Das Dienstencentrum wird Ihre Daten nicht länger aufbewahren, als es für die genannten Zwecke erforderlich ist.

Dienstencentrum bewahrt die Daten um Bestellungen für mindestens 7 Jahre auf (im Zusammenhang mit Verpflichtungen der Steuerbehörden).

Wenn wir Aktivitäten im Rahmen einer Subvention durchführen, halten wir uns an die Subventionsbedingungen, wie beispielsweise 10 Jahre für Nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit.

Wo möglich, beachten wir die Richtlinien für Aufbewahrungsfristen, wie sie im Freistellungsbeschluss des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten festgelegt sind, es sei denn, diese wurden durch neue Fristen der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) überholt. So speichern wir Bewerberdaten nicht länger als vier Wochen, es sei denn, Sie erteilen Ihre Zustimmung, dann speichern wir diese maximal 1 Jahr.

Wenn Sie uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder die Verarbeitung einzustellen, kommen wir dem nach. Da unsere Dienstleistungen in vielen Fällen auf langfristigen Beziehungen oder langfristiger persönlicher Entwicklung ('lebenslanges Lernen') basieren, speichern wir Daten, bis Sie uns auffordern, diese zu löschen, oder sich herausstellt, dass die Daten nicht mehr relevant oder unrichtig sind.

Weitergabe an Dritte und Speicherung von Daten innerhalb der EU (EWR)

Wir teilen oder verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte zum Zwecke des Konsumentenmarketings. Wir verwenden personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, auch nicht für Marketingzwecke Dritter.

Wir geben personenbezogene Daten weiter, wenn wir von einer zuständigen Behörde dazu aufgefordert werden.

Das Dienstencentrum hat eine Reihe von Partnerorganisationen, darunter den SCGM. Wir tauschen mit ihnen auf Ihren Wunsch hin oder wenn es für die Durchführung Ihres Auftrags erforderlich ist, Informationen aus. Das DIENSTENCENTRUM zieht auch zusätzliches externes Fachwissen oder Kapazitäten heran, wenn dies für die Durchführung Ihres Auftrags erforderlich ist. Wir werden Sie dann darüber informieren.

Wir nutzen eine Reihe weiterer Dienstleister zur Unterstützung unserer Büroautomation, des digitalen Marketings und digitaler Produkte. Ihre Aktivitäten dienen der korrekten Funktion dieser Einrichtungen.

DIENSTENCENTRUM nimmt in bestimmten Fällen externe Unterstützung bei der Abwicklung von Fakturierung, Buchhaltung und Inkasso in Anspruch.

Für die Durchführung von Veranstaltungen und deren Verpflegung kann das Dienstencentrum die von Ihnen zu diesem Zweck zur Verfügung gestellten Daten (Anwesenheit, Zugangsvoraussetzungen, Diätvorschriften) an externe Organisationen weitergeben.

Wir teilen auch Daten über Ihren Website-Besuch mit Google durch die Anwesenheit von Google Analytics und AddThis (Oracle). Google und Oracle fallen unter das Privacy-Shield-Abkommen. Dienstencentrum gibt keine weiteren Daten an Organisationen außerhalb der EU weiter, es sei denn, dies ist ausdrücklich Teil eines Projekts und den Beteiligten bekannt.

Analyse des Website-Besuchs (und Verwendung von Cookies)

Diese Website(s) verwenden „Cookies“ (Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden), um die Website funktionsfähig zu machen und zu analysieren, wie Nutzer die Website verwenden. Wir verwenden diese Informationen, um zu verfolgen, wie Sie die Website nutzen, Berichte über die Website-Aktivität zu erstellen und andere Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Die meisten Browser (Google Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox) sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle Cookies ablehnt oder anzeigt, wann ein Cookie gesendet wird. Es ist jedoch möglich, dass einige Funktionen dieser Website dann nicht korrekt funktionieren.

Auf unserer Website werden allgemeine Besucherdaten erfasst, darunter die IP-Adresse Ihres Computers, der Zeitpunkt des Abrufs und die von Ihrem Browser übermittelten Daten. Diese Informationen dienen der Analyse des Besuchs- und Klickverhaltens auf der Website. Wir verwenden diese Daten zur Verbesserung der Website-Funktionalität. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht (außer in den genannten Fällen).

Wir setzen Google Analytics ein, um die Nutzung der Website durch die Nutzer zu analysieren. Die dabei erhobenen Informationen, einschließlich der IP-Adresse Ihres Computers, werden an Google übermittelt und von Google auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Für weitere Details konsultieren Sie bitte die Datenschutzrichtlinien von Google. Die Datenschutzrichtlinien von Google Analytics sind ebenfalls hier verfügbar. Google verwendet diese Informationen, um die Nutzung unserer Website zu erfassen, Berichte über die Website zu erstellen und seinen Werbetreibenden Einblicke in die Effektivität ihrer Kampagnen zu ermöglichen. Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, sofern Google gesetzlich dazu verpflichtet ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Wir haben hierauf keinen weiteren Einfluss. Wir haben Google keine Genehmigung erteilt, die über Analytics gewonnenen Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden.

Addthis ist Eigentum von Oracle. Die Datenschutzrichtlinie von Addthis finden Sie unter https://www.addthis.com/privacy/privacy-policy.

Daten einsehen, ergänzen, korrigieren, schützen oder löschen und Ihre weiteren Rechte

Basierend auf der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Ihnen diverse Rechte zu, über die die Datenschutzbehörde Sie detailliert informiert. Sie haben unter anderem das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, deren Übertragung durch uns zu verlangen, sie zu korrigieren oder zu löschen, oder Ihre zuvor erteilte Zustimmung zur Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen. 

Haben Sie eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Wir unterstützen Sie gerne und bitten Sie, uns diesbezüglich zu kontaktieren. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der gesetzlichen Aufsichtsbehörde, der Datenschutzbehörde, einzureichen. Einen Antrag auf unter anderem Einsicht, Korrektur oder Löschung können Sie an die zuvor genannten Kontaktdaten senden. Wir werden so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von vier Wochen, auf Ihre Anfrage reagieren. Wir speichern jedoch jene Informationen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind.

Sicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreifen angemessene Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unzulässige Änderung zu verhindern.

Unsere Website(s) verwenden ein zuverlässiges SSL-Zertifikat, um zu gewährleisten, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht in falsche Hände geraten. Sollten Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht ausreichend geschützt sind oder Anzeichen für Missbrauch bestehen, oder falls Sie weitere Informationen zur Sicherheit der erhobenen personenbezogenen Daten wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Kontaktperson auf.

Minderjährige (unter 16 Jahren)

Unsere Website, Dienstleistungen und die Datenerfassung sind nicht für die Nutzung durch oder die Erfassung von Daten über Kinder bestimmt. Wir unterstreichen die Bedeutung des Schutzes von Informationen über Kinder und erheben oder speichern keine gezielten Informationen über Kinder.

Vorgehen zur Erlangung zusätzlicher Informationen: Durch das Ausfüllen eines Formulars, wie einer Bewertung, einer Evaluierung oder eines anderen Formulars, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass das Dienstencentrum Kontakt mit ihm aufnehmen kann, um zusätzliche Informationen zu den bereitgestellten Daten zu erhalten. Dieser Kontakt kann per E-Mail, Telefon oder über andere vom Kunden angegebene Kommunikationsmittel erfolgen.

Verwendung von Bewertungen für Marketingzwecke: Das Dienstencentrum behält sich das Recht vor, die eingereichten Bewertungen für Marketing- und Werbezwecke zu nutzen. Dies umfasst die Veröffentlichung der Bewertung auf unseren Websites, Social-Media-Konten und in anderen Marketingmaterialien. Kunden, die nicht mehr möchten, dass ihre Bewertung für diese Zwecke verwendet wird, können dies schriftlich per E-Mail mitteilen und ihre Zustimmung hierfür widerrufen.

Rechte des Kunden: Kunden haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren, zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken sowie der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu widersprechen.

Haftungsausschluss

Die Website des Dienstencentrums und alle Teile davon, mit Ausnahme bestimmter (Hyper-)Links, sind Eigentum des Dienstencentrums. Es ist nicht gestattet, diese Website oder Teile davon ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Service-Centers zu veröffentlichen, zu kopieren oder zu speichern. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesem Haftungsausschluss einverstanden.

Das Dienstencentrum bemüht sich, die Informationen auf dieser Website sorgfältig, korrekt, genau und aktuell zu halten. Dennoch können die auf dieser Website bereitgestellten Informationen unvollständig und/oder falsch sein. Aus den Informationen auf dieser Website können daher ausdrücklich keine Rechte abgeleitet werden. Trotz dieser Bemühungen kann es zu Ungenauigkeiten in den bereitgestellten Informationen kommen. Sollten die bereitgestellten Informationen Ungenauigkeiten enthalten, wird sich das Servicecenter bemühen, diese so schnell wie möglich zu korrigieren. Das Dienstencentrum kann jedoch nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung der Informationen auf dieser Website ergeben. Sollten Sie Ungenauigkeiten in den auf der Website bereitgestellten Informationen feststellen, wenden Sie sich bitte an den Administrator der Website.

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