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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit le rôle du Centre de services lorsqu'il est responsable du traitement des données à caractère personnel, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données à caractère personnel ; c'est pourquoi nous nous efforçons de respecter le RGPD et les autres législations applicables, et avons donc pris diverses mesures.

Toute modification de nos méthodes de travail ou de notre ou nos sites web peut entraîner des changements dans notre politique de confidentialité. Il est donc recommandé de relire régulièrement cette politique de confidentialité. 

Dienstencentrum

LE CENTRE DE SERVICES a rédigé la présente politique de confidentialité car nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de nos activités en tant que cabinet de conseil auprès des entrepreneurs et des entreprises du secteur de la communication, et plus particulièrement du secteur des arts graphiques.

Cette tâche relève de la responsabilité de :

Centre de services s.a.

207, avenue Boeing

1119 PD Schiphol-Rijk

Tél. : 020 – 543 56 88

www.dienstencentrum.com

info@dienstencentrum.com

Chambre de commerce d'Amsterdam : 34294254

Pour toute question concernant la confidentialité et l'utilisation des données à caractère personnel, veuillez vous adresser à :

John Koekenbier, directeur.

Les moyens par lesquels nous collectons ou obtenons des données

Le Centre de services peut traiter des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous :

  • vous nous contactez oralement, par téléphone, par e-mail, par SMS, via une application ou sur les réseaux sociaux pour nous poser une question, nous demander de participer à une activité ou nous fournir des informations, et/ou
  • vous nous remettez une carte de visite ou tout autre document papier contenant des données à caractère personnel, et/ou
  • Lorsque nous exécutons une mission pour vous ou votre employeur, des données supplémentaires (à caractère personnel) peuvent s'avérer nécessaires dans le cadre du traitement administratif, financier et technique de cette mission. Pour le traitement administratif, nous traitons généralement les données d'une entreprise et non celles d'une personne : dans certains cas (entreprises individuelles), ces données peuvent également être considérées comme des données à caractère personnel, et/ou
  • En effet, vous nous communiquez vous-même ces données à caractère personnel lorsque vous remplissez un formulaire papier de contact, d'inscription, de participation ou d'enregistrement (de visite).
  • En effet, vous nous communiquez vous-même ces données à caractère personnel lorsque vous remplissez un formulaire de contact, d'inscription ou d'enregistrement sur le site web, ou lorsque votre navigateur web nous les transmet en fonction de votre utilisation de notre site web, ce qui vaut acceptation de votre part. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité des autres sites/applications accessibles via un lien figurant sur notre site web.

À cet égard, HET DIENSTENCENTRUM ne collecte pas de données à caractère personnel sensibles de sa propre initiative, mais uniquement lorsque cela est nécessaire en vertu de la législation ou de la réglementation, ou lorsque vous les fournissez de votre plein gré. Il peut arriver qu’une donnée sensible puisse être déduite, par exemple, de votre adresse e-mail ou de vos préférences alimentaires – nous n’utilisons pas ces caractéristiques à des fins d’analyse ou de prise de décision. Les données sensibles comprennent notamment l'origine ethnique, les opinions politiques, la religion ou les convictions philosophiques, les données relatives à la santé ou l'orientation sexuelle. Dans le cas de photos de personnes (reconnaissables), nous vous demandons (ou à votre employeur, lorsque cela est possible) votre consentement de manière vérifiable. Nous vous recommandons de toujours faire preuve de prudence lorsque vous fournissez des données à caractère personnel sensibles non nécessaires.

Il se peut que vous nous communiquiez des données à caractère personnel concernant d'autres personnes (il s'agit le plus souvent de collègues dans le cadre de missions, ou de contacts et de prospects). La manière dont vous procédez détermine le rôle que nous jouons vis-à-vis de ces données. Nous traitons bien entendu ces données avec le plus grand soin.

DIENSTENCENTRUM peut collecter ou obtenir des données que vous avez rendues publiques ou que vous nous avez communiquées, et que nous utilisons, dans le cadre de notre intérêt légitime, pour vous contacter afin de vous informer sur nos produits et services.

Nos finalités de traitement

Nous traitons les données que nous recevons ou collectons aux fins suivantes :

  • À des fins administratives ;
  • Communications concernant vos questions, vos commandes, nos services et/ou nos invitations ;
  • La mise en œuvre ou l'exécution d'une mission (généralement des services destinés à la direction et aux cadres). Il s'agit par exemple de services juridiques (en droit du travail), de la mise en place de systèmes de gestion (intégrant les collaborateurs concernés et leurs rôles) ou du soutien au développement et à l'employabilité durable de vos collaborateurs, comme l'élaboration de profils de personnalité et l'identification des possibilités de développement de vos collaborateurs.
  • Entretenir une relation durable avec vous et/ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez, afin de permettre un accompagnement à long terme ainsi que votre développement personnel et celui de votre entreprise.
  • Envoi de newsletters (si vous en faites la demande ou si vous avez déjà eu recours à nos services) ;
  • Mettre en œuvre des améliorations au niveau des services, des processus et des applications numériques de notre organisation, notamment en identifiant les opportunités commerciales pour notre organisation. 

Les types de données que nous traitons

Lorsque vous nous posez des questions ou partagez des informations avec nous, par exemple par téléphone ou par e-mail, nous enregistrons dans tous les cas votre nom (prénom et nom), votre sexe, les coordonnées que vous avez choisies (généralement votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail) ainsi que le contenu de votre commentaire ou des informations que vous décidez de partager avec nous. Nous pouvons également enregistrer votre fonction et le nom de l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Nous enregistrons ces mêmes informations dans nos formulaires papier mentionnés précédemment. Nous enregistrons ces mêmes informations, ainsi que les informations complémentaires que vous nous communiquez lors de nos entretiens, lorsque nous vous contactons pour vous proposer une offre. Si vous postulez chez nous, nous conservons bien sûr également votre CV et les informations relatives à votre disponibilité et à vos souhaits concernant le poste.

Si vous utilisez des réseaux sociaux tels que LinkedIn ou Twitter, que nous ou l'un de nos employés utilisons, nous pouvons recourir à ces plateformes pour vous contacter et rester en contact avec vous ; nous pouvons également enregistrer ces communications.

Lorsque nous exécutons une mission pour vous ou votre employeur, nous enregistrons les données complémentaires nécessaires au bon déroulement de la mission, telles que les coordonnées des personnes de contact et les informations relatives à la personne ou à l'entreprise avec laquelle nous traitons, aux fins du règlement financier (numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce, numéro de compte bancaire, numéro de TVA, modalités de paiement, adresse de facturation, adresse de livraison, type d'entreprise, vérification de solvabilité). Il en résulte des données telles que l'historique des missions exécutées et votre historique de paiement. Nous enregistrons des données similaires concernant nos fournisseurs.

De par la nature de nos services, nous pouvons être amenés à recueillir divers types de données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution de nos missions. Par exemple, lorsque nous aidons votre organisation à mettre en place un système de gestion dans le cadre d'un projet, nous traitons les noms des personnes concernées afin, notamment, de définir leur rôle et leurs tâches au sein du système de gestion et de leur attribuer des activités pendant le projet. Cet enregistrement et ce traitement des données à caractère personnel ne constituent pas l'objectif principal de nos activités. Lorsque nous vous aidons personnellement à réaliser une analyse de profil, nous traitons bien sûr vos caractéristiques personnelles. C'est pourquoi nous sommes nous-mêmes responsables du traitement des données, sauf si vous (ou votre employeur) avez conclu un contrat de sous-traitance avec nous.

Lorsque vous consultez ou utilisez notre site web ou nos applications web, nous utilisons des cookies qui permettent de mener des activités d'analyse et de publicité. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies à ce sujet. 

Combien de temps le CENTRE DE SERVICES conserve-t-il les données ?

DIENSTENCENTRUM ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins indiquées.

DIENSTENCENTRUM conserve les données relatives aux commandes pendant au moins 7 ans (conformément aux obligations fiscales).

Lorsque nous menons des activités dans le cadre d'une subvention, nous respectons les conditions qui y sont associées, comme le programme « 10 ans pour l'employabilité durable ».

Dans la mesure du possible, nous respectons les directives relatives aux délais de conservation telles que définies dans l'arrêté d'exemption de la loi sur la protection des données à caractère personnel, sauf si celles-ci sont rendues caduques par de nouveaux délais fixés par l'Autorité chargée de la protection des données. Ainsi, nous ne conservons pas les données des candidats plus de quatre semaines, sauf si vous donnez votre consentement, auquel cas nous les conservons pendant un an au maximum.

Si vous nous demandez de supprimer vos données à caractère personnel ou de cesser leur traitement, nous nous y conformerons. Étant donné que nos services reposent souvent sur des relations à long terme ou sur un développement personnel continu (« apprentissage tout au long de la vie »), nous conservons ces données jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou qu’il s’avère qu’elles ne sont plus pertinentes ou qu’elles sont erronées.

Partage avec des tiers et conservation des données au sein de l'UE (EEE)

Nous ne partageons ni ne vendons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing grand public. De même, nous n'utilisons pas les données personnelles que vous nous avez fournies à des fins de marketing pour le compte de tiers.

Nous communiquons des données à caractère personnel lorsque les autorités compétentes nous y enjoignent.

DIENSTENCENTRUM collabore avec plusieurs organisations partenaires, dont SCGM. Nous partageons des informations avec elles à votre demande ou lorsque cela s'avère nécessaire pour l'exécution de votre mission. DIENSTENCENTRUM fait également appel à une expertise ou à des ressources externes supplémentaires lorsque cela s'avère nécessaire pour l'exécution de votre mission. Nous vous en informerons dans ce cas.

Nous faisons appel à plusieurs autres prestataires de services pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques, de notre marketing numérique et de nos produits numériques. Leurs activités visent à garantir le bon fonctionnement de ces services.

Le CENTRE DE SERVICES fait parfois appel à des prestataires externes pour la gestion de la facturation, de la comptabilité et du recouvrement.

Dans le cadre de l'organisation d'événements et des services de restauration associés, DIENSTENCENTRUM peut partager avec des organismes externes les informations que vous fournissez à cet effet (présence, conditions d'accès, régimes alimentaires).

Par ailleurs, nous partageons les données relatives à votre visite sur notre site web avec Google, grâce à la présence de Google Analytics et d'AddThis (Oracle). Google et Oracle sont soumis au Privacy Shield. DIENSTENCENTRUM ne partage pas d'autres données avec des organisations situées en dehors de l'UE, sauf si cela fait explicitement partie d'un projet et que les personnes concernées en ont été informées.

Analyse des visites sur le site web (et utilisation des cookies)

Ce(s) site(s) web utilise(nt) des « cookies » (petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur) pour assurer le bon fonctionnement du site et pour aider à analyser la manière dont les utilisateurs l'utilisent. Nous utilisons ces informations pour suivre votre utilisation du site web, établir des rapports sur l'activité du site et proposer d'autres produits et services.

La plupart des navigateurs (Google Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox) sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Il est toutefois possible que certaines fonctionnalités de ce site web ne fonctionnent alors pas correctement.

Notre site web enregistre des données générales relatives aux visites, notamment l'adresse IP de votre ordinateur, l'heure de la consultation et les informations transmises par votre navigateur. Ces données sont utilisées pour analyser le comportement des visiteurs et les clics sur le site web. Nous utilisons ces informations pour améliorer le fonctionnement du site web. Ces données ne sont pas transmises à des tiers (sauf mention contraire).

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. Les informations ainsi obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transmises à Google et stockées par celui-ci sur des serveurs situés aux États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google. Vous trouverez également la politique de confidentialité de Google Analytics ici. Google utilise ces informations pour suivre la manière dont notre site web est utilisé, pour établir des rapports sur le site web et pour fournir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes. Google peut transmettre ces informations à des tiers si la loi l'y oblige, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google.

Nous n'avons aucune influence sur ce point. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues via Analytics pour d'autres services Google.

Addthis appartient à Oracle. Vous trouverez la politique de confidentialité d'Addthis surhttps://www.addthis.com/privacy/privacy-policy.

Consulter, compléter, rectifier, verrouiller ou supprimer vos données, ainsi que vos autres droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez de divers droits, sur lesquels l'Autorité chargée des données à caractère personnel vous fournit des informations détaillées. Vous avez notamment le droit de consulter vos données à caractère personnel, d'en demander la portabilité, de les faire rectifier ou supprimer, ou de retirer le consentement que vous avez donné précédemment pour l'utilisation et le traitement de vos données à caractère personnel. 

Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel ? Nous serons ravis de vous aider et vous invitons à nous contacter à ce sujet. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, l'Autorité des données à caractère personnel. Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification ou de suppression, entre autres, aux coordonnées mentionnées ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de quatre semaines. Nous conserverons toutefois les informations que nous sommes légalement tenus de conserver.

Sécuriser

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données et mettons en œuvre les mesures appropriées pour prévenir tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification non autorisée.

Nos sites web utilisent un certificat SSL fiable afin de garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées, si vous constatez des signes d'utilisation abusive ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la sécurité des données personnelles collectées, veuillez contacter notre interlocuteur.

Mineurs (moins de 16 ans)

Notre site web, nos services et nos pratiques en matière de collecte d'informations ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants ni à recueillir des données les concernant. Nous reconnaissons l'importance de protéger les informations relatives aux enfants et nous ne collectons ni ne conservons délibérément d'informations les concernant.

Demande d'informations complémentaires : En remplissant un formulaire, tel qu'un avis, une évaluation ou tout autre formulaire, le client accepte que le Centre de services puisse le contacter afin d'obtenir des informations complémentaires sur les données fournies. Ce contact peut avoir lieu par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen de communication fourni par le client.

Utilisation des avis à des fins marketing : Le Centre de services se réserve le droit d'utiliser les avis soumis à des fins marketing et promotionnelles. Cela inclut la publication de l'avis sur nos sites web, nos comptes de réseaux sociaux et d'autres supports marketing. Les clients qui ne souhaitent plus que leur avis soit utilisé à ces fins peuvent le signaler par écrit par e-mail et retirer leur consentement.

Droits du client : Les clients ont le droit d'accéder à leurs données à caractère personnel, de les rectifier, de les supprimer ou d'en limiter le traitement, et de s'opposer au traitement de leurs données à caractère personnel, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Avertissement

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