Mise à jour des normes ISO 9001 et 14001
Après plus de 10 ans, les normes ISO relatives aux systèmes de management doivent être actualisées : la norme ISO 14001 (environnement) a déjà été révisée, et la norme ISO 9001 (qualité) suivra cet automne.
Les normes actuelles datent de 2015. La norme ISO 14001 a depuis été révisée et publiée ; la norme ISO 9001 devrait suivre cet automne.
Ces deux révisions ne constituent pas un changement de cap radical, mais une mise à jour ciblée. Les fondements de ces deux systèmes de gestion restent inchangés, mais les normes sont renforcées sur des thèmes qui ont pris de l'importance ces dernières années : le climat, la responsabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, la stratégie et la traçabilité.
Dans cet article, nous vous expliquons les changements apportés à chaque norme et ce que cela implique pour votre certification.
La norme ISO 9001:2026 arrive bientôt
La norme internationale de qualité ISO 9001 est en cours de révision, ce qui aura des conséquences directes pour les entreprises d'impression et de signalétique du secteur créatif. La nouvelle version de la norme ISO 9001:2015 devrait être publiée à l'automne 2026 et entraînera des changements importants pour les organisations qui mettent en œuvre un système de gestion de la qualité.
Pour les entreprises certifiées du secteur créatif, cela va au-delà d'une simple mise à jour de la norme. Des thèmes tels que la numérisation, la gestion du changement, la durabilité, la culture de la qualité et la gestion de l'information occupent désormais une place plus importante au sein du système de gestion.
Au Centre de services, nous suivons de près les évolutions concernant la nouvelle norme ISO 9001:2026 par le biais de canaux officiels tels que l'ISO, le NEN et les comités de normalisation concernés au sein de l'industrie créative.
Nous vous présentons ci-dessous toutes les modifications apportées à la norme ISO 9001:2026 et ce que cela implique pour votre organisation.
La norme ISO 14001:2026 a été publiée récemment
Le développement durable fait désormais partie intégrante de la gestion d'entreprise moderne, ce qui concerne directement les entreprises d'impression et de signalétique du secteur créatif. Les clients, les donneurs d'ordre, les pouvoirs publics et les partenaires de la chaîne d'approvisionnement imposent des exigences de plus en plus strictes en matière de performances environnementales, de transparence et de maîtrise vérifiable des objectifs de développement durable.
Avec les évolutions liées à la norme ISO 14001:2026, la gestion environnementale est désormais encore plus étroitement liée à la stratégie, à la gestion des risques, à la collaboration au sein de la chaîne d'approvisionnement et à l'amélioration continue. Pour les entreprises certifiées du secteur créatif, cela signifie que la gestion environnementale s'intègre de plus en plus aux processus quotidiens, à la consommation d'énergie, au choix des matériaux, à l'efficacité de la production et aux attentes des clients.
Au Centre de services, nous accompagnons depuis de nombreuses années les organisations du secteur créatif dans la mise en place, la mise en œuvre et le maintien de systèmes de management environnemental conformes à la norme ISO 14001. Grâce à notre connaissance du secteur, nous traduisons les exigences de la norme en solutions pratiques qui s'adaptent au quotidien des organisations de production et du secteur créatif.
Nous vous présentons ci-dessous toutes les modifications apportées à la norme ISO 14001:2026 et ce que cela implique pour votre organisation.
Remco Glashouwer
Auteur
Pourquoi la norme ISO 9001 fait-elle l'objet d'une révision ?
Selon l'Organisation internationale de normalisation (ISO), la nouvelle norme doit mieux correspondre aux pratiques actuelles des organisations. De nos jours, les entreprises évoluent dans un environnement où :
- la numérisation occupe une place centrale ;
- les chaînes deviennent plus complexes ;
- les clients ont des exigences plus élevées ;
- le développement durable prend de plus en plus d'importance ;
- les organisations doivent pouvoir s'adapter plus rapidement.
La nouvelle norme ISO 9001:2026 s'adapte donc mieux aux pratiques de gestion modernes et intègre des aspects qui sont désormais essentiels pour les organisations tournées vers l'avenir.
Quels sont les changements apportés à la norme ISO 9001:2026 ?
Bien que le texte définitif de la norme soit encore en cours d'élaboration, les versions préliminaires officielles et les publications permettent déjà de dégager des grandes lignes claires.
1. Accorder davantage d'attention au développement durable et au climat
La modification relative au changement climatique, qui avait déjà été intégrée aux systèmes de management ISO, sera pleinement intégrée à la norme ISO 9001:2026.
Les organisations doivent évaluer de manière plus rigoureuse :
- quelles sont les évolutions pertinentes en matière de développement durable ;
- quelles sont les attentes des clients et des parties prenantes ;
- quels sont les risques liés aux enjeux climatiques et environnementaux ;
- comment le développement durable s'intègre dans la stratégie d'entreprise.
Pour les entreprises du secteur des arts graphiques et de la signalétique, cela s'inscrit directement dans le prolongement des évolutions actuelles telles que :
- Réduction des émissions de CO₂ ;
- économies d'énergie ;
- achats durables ;
- matériaux circulaires ;
- obligations de déclaration envers les clients.
Le centre de services aide les organisations dans ce domaine, notamment en leur proposant :
- intégration du développement durable dans le système de gestion ;
- Suivi des émissions de CO₂ et de la consommation d'énergie au moyen du CO2 & Energie RI&E ;
- Carbon Print-Score® ;
- Parcours de certification ISO 14001 ;
- un accompagnement pratique sous forme de feuille de route.
2. De la gestion de la qualité à la culture de la qualité
La nouvelle norme met davantage l'accent sur la sensibilisation à la qualité et la culture au sein des organisations. Alors que la norme ISO 9001:2015 se concentrait principalement sur les processus et les mesures de contrôle, la norme ISO 9001:2026 exige que les organisations démontrent également :
- comment impliquer les collaborateurs ;
- comment le leadership favorise la qualité visible ;
- dans quelle mesure les responsabilités sont clairement définies ;
- comment l'amélioration continue s'intègre dans la pratique quotidienne.
Cela revêt une importance particulière dans les environnements de production. Dans la pratique, nous constatons que la qualité dépend fortement :
- collaboration entre les services ;
- transfert entre la préparation des commandes et la production ;
- connaissances et savoir-faire ;
- communication ;
Un bon système de gestion ne doit donc pas seulement fonctionner « sur le papier », mais bien dans la pratique quotidienne.
3. Accent accru sur la gestion du changement
Les organisations sont en constante évolution. Les nouveaux logiciels, l'automatisation, les solutions d'IA, l'évolution des attentes des clients et les pénuries de personnel exigent une meilleure maîtrise du changement. La norme ISO 9001:2026 semble donc intégrer de manière plus explicite la gestion du changement au sein du système de management de la qualité. Les entreprises doivent mieux démontrer :
- comment les modifications sont préparées ;
- quels risques ces changements comportent ;
- comment les processus sont adaptés de manière contrôlée ;
- comment l'efficacité des modifications est évaluée.
Au sein du secteur, on observe cela notamment dans les domaines suivants :
- mise en œuvre de systèmes MIS et ERP ;
- automatisation des flux de travail ;
- évolution des techniques d'impression ;
- mises à jour logicielles ;
- Processus pilotés par l'IA ;
Le centre de services aide les organisations à mettre en œuvre ces changements de manière maîtrisée au sein du système de gestion existant.
4. La numérisation et la gestion des données jouent un rôle de plus en plus important
La nouvelle norme est mieux adaptée au travail numérique et aux organisations axées sur les données. Parmi les thèmes qui reviennent de manière plus marquée, on peut citer notamment :
- documentation numérique ;
- maîtrise des logiciels et des flux de travail ;
- analyse de données ;
- traçabilité ;
- gestion de l'information ;
- préservation des connaissances.
Pour les entreprises du secteur, il s'agit d'un sujet important. De nombreux processus sont désormais entièrement numérisés, de la préparation des commandes à la production et à la logistique. C'est pourquoi il devient de plus en plus important de :
- maîtriser de manière vérifiable les processus numériques ;
- maîtriser les risques liés à l'information et aux données au sein de la chaîne logistique ;
- définir clairement les responsabilités ;
- préserver les connaissances au sein de l'organisation.
Cela s'inscrit en outre dans le droit fil de normes telles que l'ISO 27001 et des évolutions récentes concernant la législation NIS2 et la sécurité de l'information.
5. Une meilleure cohérence entre les risques, la stratégie et les performances
L'approche fondée sur les risques reste un principe fondamental de la norme ISO 9001. La nouvelle norme établira très probablement un lien plus étroit entre :
- objectifs de l'organisation ;
- choix stratégiques ;
- risques et opportunités ;
- indicateurs de performance ;
- amélioration continue.
De ce fait, la gestion de la qualité évolue de plus en plus d'un système opérationnel vers un outil de gestion stratégique.
Quelles sont les implications pour votre organisation ?
Pour de nombreuses entreprises, la norme ISO 9001:2026 n'exigera pas la mise en place d'un tout nouveau système. Elle impose toutefois une mise à jour des systèmes de gestion existants. Les points importants à prendre en compte sont les suivants :
- mise à jour des analyses de contexte et des analyses des parties prenantes ;
- intégrer les questions de développement durable et de climat ;
- évaluation des risques numériques ;
- améliorer la pérennisation des connaissances ;
- renforcer la culture de la qualité ;
- révision de la gestion du changement ;
- mise à jour des indicateurs clés de performance (KPI) et des revues de direction.
Les organisations qui s'y prennent suffisamment tôt pourront mener cette transition en toute sérénité et éviter les ajustements de dernière minute en vue de la certification.
Comment le Centre de services peut-il vous aider à obtenir la certification ISO 9001 ?
Dienstencentrum est spécialisé dans les systèmes de gestion destinés aux imprimeries et aux entreprises d'impression et de signalétique du secteur créatif. Nous vous apportons un soutien concret et adapté à votre secteur d’activité pour la mise en œuvre des modifications normatives, la mise à jour de votre système de management et la réalisation d’audits internes conformes à la norme la plus récente. Nous vous aidons également à optimiser vos processus, à assurer l’intégration avec les normes ISO 14001 et ISO 27001, à obtenir des certifications de groupe, ainsi qu’à former et sensibiliser vos collaborateurs, en accompagnant le processus de certification tout au long de ces étapes.
Notre approche est concrète et adaptée au quotidien des entreprises de production et de signalétique du secteur créatif. Grâce à nos propres modèles, à une approche par feuille de route et au concept « StafZekerheid », nous vous aidons à progresser efficacement vers la certification et l'amélioration continue.
Pourquoi commencer dès maintenant ?
La publication définitive de la norme ISO 9001:2026 n'a pas encore eu lieu, mais de nombreuses organisations prennent d'ores et déjà des mesures préparatoires. En vous y prenant à l'avance, vous limitez les risques liés aux futurs audits, vous organisez vos processus de manière plus efficace et vous intégrez le développement durable dans votre système de management. Vous impliquez vos collaborateurs dans ces changements, améliorez vos informations de gestion et répondez mieux aux exigences des clients et de la chaîne d’approvisionnement. C’est précisément dans le secteur créatif que la qualité est de plus en plus souvent associée à la fiabilité, à la durabilité, à la sécurité de l’information et à la maîtrise des processus.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Vous souhaitez savoir ce que la norme ISO 9001:2026 implique concrètement pour votre organisation ? Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider à dresser un premier état des lieux, à établir une feuille de route vers la mise en œuvre et à vous accompagner jusqu'à la certification. N'hésitez pas à nous contacter pour un entretien sans engagement et pour obtenir plus d'informations via le formulaire en bas de page.
Pourquoi la norme ISO 14001 continue-t-elle d'évoluer ?
La norme ISO 14001 est la norme la plus utilisée au monde en matière de systèmes de management environnemental. Elle aide les organisations à maîtriser leurs impacts environnementaux, à limiter les risques et à intégrer de manière structurelle leurs objectifs de développement durable dans leur gestion d'entreprise. Les évolutions internationales en matière de climat, d’énergie, d’économie circulaire et de législation font que la gestion environnementale revêt une importance de plus en plus stratégique. Parmi les thèmes qui gagnent en importance, on peut citer :
- changement climatique ;
- Réduction des émissions de CO₂ ;
- économies d'énergie ;
- économie circulaire ;
- responsabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement ;
- achats durables ;
- obligations de déclaration ;
- Exigences ESG des clients et des donneurs d'ordre.
Dans le secteur créatif également, les attentes en matière de développement durable augmentent rapidement. Les donneurs d'ordre exigent de plus en plus souvent :
- une vision d'ensemble des performances environnementales ;
- des choix de production durables présentant une empreinte carbone réduite ;
- certifications vérifiables ;
- Rapports sur les émissions de CO₂ ;
- choix de matériaux responsables ;
- des processus de production respectueux de l'environnement.
La norme ISO 14001 aide les organisations à gérer ces évolutions de manière maîtrisée et vérifiable.
Quels sont les changements apportés à la norme ISO 14001 ?
Les évolutions actuelles concernant la norme ISO 14001 s'inscrivent dans le cadre plus large de la modernisation des systèmes de management ISO. Dans ce contexte, l'accent est de plus en plus mis sur :
- climat et développement durable ;
- politique environnementale stratégique ;
- intégration au sein des processus métier ;
- leadership et culture ;
- surveillance basée sur les données ;
- gestion des risques et des opportunités.
Pour les organisations, cela signifie que la gestion environnementale est de moins en moins un système isolé et qu'elle doit au contraire faire partie intégrante de la gestion globale de l'entreprise.
Thèmes importants dans la gestion environnementale moderne
1. Changement climatique et réduction des émissions de CO₂
Le changement climatique occupe une place de plus en plus importante dans les systèmes de management ISO. Dans le cadre de la norme ISO 14001, les organisations sont tenues d'évaluer activement :
- quels sont les risques liés au climat qui sont pertinents ;
- quels sont les impacts environnementaux de l'organisation ;
- comment les émissions de CO₂ sont maîtrisées ;
- quels sont les objectifs de développement durable fixés.
Pour les entreprises du secteur des arts graphiques et de la signalétique, cela peut concerner :
- consommation d'énergie des processus de production ;
- transport et logistique ;
- utilisation des matériaux ;
- flux de déchets ;
- émissions ;
- parc de machines et efficacité de production.
Le centre de services aide les organisations dans ce domaine, notamment en leur proposant :
- Mises en œuvre de la norme ISO 14001 ;
- analyses environnementales ;
- suivi de la consommation d'énergie et des émissions de CO₂ (CO₂&Énergie RI&E) ;
- Carbon Print-Score® ;
- rapports sur le développement durable ;
- programmes d'amélioration pratiques.
2. Le développement durable s'inscrit dans la stratégie
Alors qu’auparavant, la gestion environnementale était souvent abordée sous un angle opérationnel, les clients et les parties prenantes s’attendent aujourd’hui à ce que le développement durable fasse partie intégrante de la stratégie d’entreprise. La norme ISO 14001 s’inscrit clairement dans cette optique. Les organisations doivent mieux démontrer :
- quels sont les objectifs environnementaux poursuivis ;
- la manière dont la durabilité est intégrée dans le processus décisionnel ;
- comment les performances sont suivies ;
- comment mettre en œuvre l'amélioration continue.
Dans le secteur créatif, nous constatons que la durabilité peut désormais constituer un avantage concurrentiel important. De plus en plus souvent, la durabilité joue un rôle dans :
- appels d'offres ;
- coopération au sein de la chaîne d'approvisionnement ;
- positionnement de marque ;
- sélection des clients ;
- missions internationales.
3. Accorder davantage d'attention aux chaînes d'approvisionnement et aux fournisseurs
Les enjeux liés au développement durable ne se limitent plus à la seule organisation. Les donneurs d'ordre s'attendent de plus en plus souvent à avoir une vision globale de l'ensemble de la chaîne. La norme ISO 14001 encourage donc les organisations à accorder davantage d'attention aux aspects suivants :
- fournisseurs ;
- matières premières ;
- transport ;
- traitement des déchets ;
- origine des matériaux ;
- les impacts environnementaux au sein de la chaîne d'approvisionnement.
Au sein du secteur, cela revêt une importance particulière en raison de l'utilisation de :
- papier et carton ;
- encres ;
- matières plastiques ;
- films ;
- matériaux d'emballage ;
- les processus de production à forte intensité énergétique.
4. Gestion environnementale fondée sur les données
L'approche moderne de la norme ISO 14001 s'adapte de mieux en mieux à la surveillance numérique et à l'analyse des données. De plus en plus d'organisations ont recours à :
- mesures énergétiques en temps réel ;
- Tableaux de bord CO₂ (CO₂ et énergie – RI&E) ;
- enregistrements numériques ;
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) ;
- rapports automatisés.
Cela permet de mieux comprendre :
- performances environnementales ;
- consommation ;
- anomalies ;
- possibilités d'amélioration.
Pour les organisations, cela signifie que la gestion environnementale peut être de mieux en mieux intégrée à la qualité, à la production et à la gestion opérationnelle.
5. Intégration avec d'autres systèmes de gestion
De nombreuses organisations associent la norme ISO 14001 à d'autres normes telles que :
- ISO 9001;
- Rapports RSE et ESG.
- FSC® et PEFC™ ;
Grâce à la structure commune des systèmes de gestion ISO, les processus peuvent être de mieux en mieux intégrés. Cela permet d'éviter les doublons et garantit :
- des audits plus efficaces ;
- une réduction des charges administratives ;
- de meilleures informations de pilotage ;
- une meilleure cohérence entre la qualité, la durabilité et la sécurité de l'information.
Le centre de services accompagne activement les organisations dans cette approche intégrée.
Quelles sont les implications pour votre organisation ?
Pour de nombreuses entreprises, la gestion environnementale moderne ne nécessite pas la mise en place d'un tout nouveau système, mais surtout une professionnalisation accrue des processus existants.
Les points importants à retenir sont les suivants :
- mise à jour des aspects environnementaux (RI&E environnementale) ;
- prise en compte des risques liés au climat et à l'énergie ;
- améliorer les indicateurs clés de performance (KPI) et le suivi ;
- sensibiliser davantage ;
- rendre la chaîne plus durable ;
- une meilleure définition des objectifs ;
- renforcer l'amélioration continue.
Ce sont justement les organisations qui intègrent très tôt le développement durable qui bénéficient souvent :
- des coûts moins élevés ;
- des processus plus efficaces ;
- une position plus forte sur le marché ;
- une meilleure adéquation avec les attentes des clients.
Comment le Centre de services peut-il vous aider ?
Dienstencentrum est spécialisé dans les certifications et les systèmes de gestion au sein des secteurs des arts graphiques, de la signalétique et de la création. Nous vous apportons un accompagnement concret et adapté à votre secteur d’activité pour la mise en œuvre de la norme ISO 14001, la mise à jour de votre système de gestion environnementale et son intégration avec, par exemple, les normes ISO 9001 et ISO 27001. Nous vous aidons également dans le cadre d’audits internes, d’analyses environnementales et énergétiques, du suivi des émissions de CO₂ via le CO2 & Energie RI&E et le Carbon Print-Score®, de formations et d’actions de sensibilisation, ainsi que de l’amélioration continue de vos performances environnementales — avec, comme fil conducteur, un accompagnement vers la certification.
Notre approche est pratique, claire et adaptée au quotidien des entreprises de production et des organisations créatives. Grâce à notre approche par feuille de route et à notre accompagnement spécifique au secteur, nous vous aidons à mettre en place une stratégie de développement durable à la fois concrète et applicable.
Pourquoi investir dès maintenant dans la gestion environnementale ?
Les exigences en matière de développement durable ne cessent de se renforcer. Les clients, les pouvoirs publics et les partenaires de la chaîne d’approvisionnement attendent de plus en plus souvent des performances environnementales vérifiables et des informations fiables sur le développement durable. En investissant dès maintenant dans la norme ISO 14001, votre organisation bénéficiera d’une meilleure maîtrise des risques environnementaux, d’une réduction des coûts liés à l’énergie et aux déchets, ainsi que d’un avantage concurrentiel accru. Vous serez mieux à même de répondre aux appels d'offres, vous gagnerez la confiance de vos clients et vous serez mieux préparé aux futures évolutions législatives et réglementaires.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Vous souhaitez savoir ce que la norme ISO 14001 implique concrètement pour votre organisation ? Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider à réaliser un premier état des lieux, une analyse pratique des écarts, à établir une feuille de route vers la mise en œuvre et à vous accompagner jusqu'à la certification. N'hésitez pas à nous contacter pour un entretien sans engagement.
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