ISO 9001
La norme ISO 9001 est la norme internationale de gestion de la qualité et vise à l'amélioration continue de l'organisation interne. Cela comprend notamment la prévention des risques opérationnels, la définition des tâches, des responsabilités et des compétences, la fixation et le suivi des objectifs, ainsi que la détermination des méthodes de travail (les plus efficaces). Tout cela dans le but d'accroître la satisfaction client, de réduire les coûts liés aux défaillances et d'éliminer les risques opérationnels.
La norme sera mise à jour en 2026. Les principes fondamentaux de la gestion de la qualité resteront inchangés, mais la norme sera adaptée aux enjeux actuels tels que la numérisation, la durabilité, les risques et la culture d'entreprise. Pour plus de détails à ce sujet, consultez notre article dans notre base de connaissances.
Notre approche
Un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO 9001 permet aux entrepreneurs d'aborder la qualité de manière structurée et prévisible. En matière de gestion de la qualité, on commence par réaliser plusieurs analyses de base afin de déterminer le contexte de l'organisation. Cela comprend notamment une analyse des risques de l'entreprise et une analyse des parties prenantes.
Principes fondamentaux
- La maîtrise des risques liés à la qualité au sein de l'organisation.
- L'amélioration continue des performances et la prévention des coûts liés aux défaillances.
- Avec notre aide, vous réduirez vos coûts, augmenterez votre chiffre d'affaires et éviterez les risques.
Votre système ISO 9001 sur mesure
Obtenez rapidement et à moindre coût votre certification ISO 9001 grâce à notre guide
Vous souhaitez obtenir la certification ISO 9001 pour votre entreprise sans passer par des procédures compliquées ni consulter de gros manuels ? Grâce à notre guide pratique, vous franchirez le pas vers la certification de manière claire et réalisable. Étape par étape, nous vous guidons à travers toutes les exigences de la norme, avec des modèles prêts à l'emploi, des exemples clairs et un planning logique adapté au quotidien des PME. Vous mettez ainsi rapidement en place un système qualité efficace qui, non seulement mène à la certification, mais contribue surtout à améliorer les processus, à réduire les erreurs et à accroître la satisfaction client. Simple, structuré et directement applicable. Découvrez notre vidéo explicative ici.
Entrer
Une fois les analyses du contexte général effectuées, on passe à une étude approfondie de la gestion de la qualité. Au cours de l'inventaire des risques, toutes les étapes du processus sont définies dans un délai relativement court, les principaux risques du processus primaire sont identifiés et les risques sont répertoriés en fonction des exigences spécifiques des clients. Grâce à l'utilisation judicieuse de modèles, combinée à vos propres informations d'entreprise, vous disposez en un rien de temps d'un système certifiable ISO 9001.
Entretenir
En collaboration avec les collaborateurs responsables, nous discutons de la méthode de travail optimale, définissons les objectifs du service (KPI) et mettons en place un programme de suivi. Votre conseiller attitré peut sans problème assumer le rôle de coordinateur qualité externe et vous aidera à assurer la maintenance de votre système.
Réaliser un audit
La réalisation régulière de contrôles internes (audits internes) est un élément essentiel d'un système ISO. Cela permet d'évaluer le fonctionnement de votre système de gestion de la qualité et de définir en temps utile des mesures d'amélioration. L'organisation de contrôles internes constitue la meilleure étape vers la certification.
Certifier
Vous obtenez la certification à l'issue d'un audit externe concluant, réalisé par un organisme de certification. Nous pouvons vous accompagner tout au long de cet audit externe et vous aider ainsi à obtenir la certification ISO 9001.
Un certificat de groupe serait peut-être une meilleure solution pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet ou à consulter notre e-book gratuit.