PPP Pays-Bas
, un produit spécial qui rend les choses tout à fait ordinaires
PPP Nederland est une entreprise de signalétique de premier plan, spécialisée dans la communication visuelle haut de gamme, certifiée ISO 9001 et ISO 14001 depuis plus de dix ans. L'entreprise s'engage en faveur de la qualité et du développement durable grâce à ces certifications ISO, ce qui lui a permis d'acquérir une position solide sur le marché. Les points forts de cette étude de cas :
- Grâce à l'optimisation des processus et à des investissements durables, la quantité de déchets a été considérablement réduite et des économies ont été réalisées.
- Grâce à ces certifications, PPP Nederland a remporté plusieurs appels d'offres.
- Grâce à l'analyse RI&E sur le CO₂ et l'énergie, PPP Nederland dispose d'une meilleure compréhension de sa consommation d'énergie et des possibilités d'économies.
Eva Bouwman
Auteur
Quel était le défi ?
Auparavant, la responsabilité de la gestion de la qualité, du développement durable et des conditions de travail incombait entièrement au directeur, Rogier Schrijer. À mesure que l'entreprise se développait, il devenait de plus en plus difficile de maintenir les certifications requises et d'optimiser les processus associés. PPP Nederland souhaitait non seulement se conformer aux normes ISO 9001 (gestion de la qualité) et ISO 14001 (gestion environnementale), mais aussi mettre en œuvre des améliorations continues. De plus, il était nécessaire d'adopter une approche structurée pour l'évaluation des risques professionnels (Arbo RI&E) et les audits.
Quelle a été la démarche adoptée ?
Le Centre de services a été sollicité pour accompagner PPP Nederland dans la mise en œuvre et le suivi des normes ISO 9001, ISO 14001 et de l'évaluation des risques professionnels (RI&E). Cela comprenait :
- Accompagnement dans les processus de certification et les audits
- Définition et mise à jour des objectifs d'amélioration
- Assistance pour les audits internes et préparation aux audits externes
- Conseils en matière de gestion durable et d'optimisation des processus
- Mise en place de la méthodologie ClimateCalc pour le calcul de l'empreinte carbone
- Accompagnement pour le recrutement et la formation d'un coordinateur QSE
- Assistance pour remplir le rapport RI&E sur le CO₂ et l'énergie
Processus de mise en œuvre
La mise en œuvre des certifications ISO et de l'évaluation des risques professionnels (RI&E) chez PPP Nederland a été menée avec soin et de manière structurée. Le processus a débuté par une analyse approfondie des pratiques opérationnelles existantes, qui a permis d'identifier les points à améliorer et les possibilités d'optimisation. Sur cette base, des objectifs concrets ont été définis et mis en œuvre afin d'améliorer tant les processus de gestion de la qualité que ceux de gestion environnementale.
Afin d'atteindre ces objectifs, des audits internes ont été menés pour suivre les progrès réalisés et apporter les ajustements nécessaires. De plus, le nouveau coordinateur QSE a bénéficié de la formation et de l'accompagnement nécessaires pour gérer efficacement et développer davantage les processus ISO et de santé et sécurité au travail. Le Centre de services a également aidé PPP Nederland à se préparer aux audits externes et aux recertifications, afin que l'entreprise puisse satisfaire sans difficulté aux exigences fixées.
Plus tard dans le processus, la réalisation du rapport RI&E sur le CO₂ et l'énergie a été ajoutée. Cela a aidé PPP Nederland à mieux comprendre sa consommation d'énergie et à identifier des possibilités pour travailler de manière plus efficace et plus durable. Grâce au soutien structuré du Centre de services, la mise en œuvre s'est déroulée sans heurts et le processus de certification a été jugé utile et pratique.
Résultats et avantages pour PPP Nederland
Grâce à l'accompagnement du Centre de services, PPP Nederland a :
- Une gestion plus efficace et plus durable a été mise en place.
- Les processus de travail ont été mieux coordonnés, ce qui a permis de réduire les déchets et d'augmenter la productivité.
- Nous avons remporté davantage de contrats, car les certifications sont de plus en plus souvent exigées dans les appels d'offres et les marchés publics.
- Un avantage stratégique a été acquis, car les clients et les fournisseurs accordent de plus en plus d'importance à la durabilité et aux certifications.
- Un coordinateur QSE a été nommé pour assurer la maintenance structurelle et l'amélioration des processus.
- Un calcul de l'empreinte carbone a été mis en place afin de mieux cerner les impacts environnementaux.
- Le rapport d'évaluation des risques liés au CO₂ et à l'énergie a permis de mieux comprendre la consommation d'énergie et les mesures d'amélioration à mettre en œuvre.
Rogier Schrijer, directeur :
Le fait que nous ayons commencé cela il y a déjà dix ans nous donne aujourd'hui une longueur d'avance. Notre système ERP/MIS tient compte des rapports qui font partie de l'audit de certification. Le Centre de services nous a aidés à prendre les bonnes mesures et continue de nous accompagner dans les nouveaux enjeux liés au développement durable
Les certifications constituent une véritable valeur ajoutée pour votre entreprise.
Grâce à sa collaboration avec le Centre de services, PPP Nederland a non seulement mis en place des améliorations pratiques, mais a également gagné en sérénité et en clarté dans la gestion globale de ses activités. Les certifications renforcent la confiance des clients et aident l'entreprise à remporter de nouveaux contrats.
Votre entreprise souhaite-t-elle se professionnaliser et mettre en place des certifications sans que cela ne pèse sur son fonctionnement ? N'hésitez pas à nous contacter sans engagement pour découvrir comment nous pouvons vous accompagner dans la certification ISO et la gestion du développement durable !